Privacy Policy

Privacybeleid

[Laatst gewijzigd: October 2025]

iVOX Panel, het online platform, is ontworpen om de grootst mogelijke vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen. Uw informatie wordt verwerkt in overeenstemming met de voorwaarden van dit Privacybeleid, dat wij u adviseren aandachtig te lezen.

Wij respecteren uw privacy en zorgen dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de gewijzigde wet, nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende gegevensverwerking, gegevensbestanden en individuele vrijheden (hierna genoemd de "Wet gegevensbescherming") en Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 bekend als de "Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming" (hierna de "AVG").

Ter inleiding wordt vermeld dat alle woorden die in dit document beginnen met een hoofdletter en niet gedefinieerd zijn, de betekenis hebben die eraan wordt gegeven in de Algemene Gebruiksvoorwaarden die beschikbaar zijn op het volgende adres: https://www.ivoxpanel.be/terms-and-conditions.

 

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

iVOX BV is gevestigd op Vaarkom 3 te 3000 Leuven, België.
iVOX BV is onderdeel van Bilendi , een naamloze vennootschap met een kapitaal van €149,935 geregistreerd bij het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer RCS PARIS 428 254 874, met maatschappelijke zetel te 4 rue de Ventadour, 75001 Parijs, Frankrijk.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

2.1 Verzamelde persoonsgegevens

2.1.1  Uw lidmaatschap van iVOX Panel

In het kader van uw Lidmaatschap op de Website of de Applicatie, zijn de enige gegevens die wij over u verzamelen en verwerken, in onze hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke, de volgende:

• Uw persoonlijke identificatie- en contactgegevens die u ons verstrekt bij uw registratie als Lid of nadien, zoals aanspreektitel, geslacht, voornaam, naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, postadres, land en nationaliteit.

• Uw identificatie- en authenticatiegegevens die u in staat stellen toegang te krijgen tot de Website en de Applicatie, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvraag en het bijhorende antwoord.

• Alle antwoorden die u heeft verstrekt in de kwalificatievragenlijsten die verband houden met de opbouw van uw Ledenprofiel (bijvoorbeeld betreffende uw persoonlijke situatie, beroepsleven, consumptiegewoonten, enz.), waaronder Mogelijk Gevoelige Gegevens, zoals gezondheidsgegevens en/of gegevens van derden die u ons bezorgt (bijv. informatie over leden van uw huishouden).
  Het Lid verklaart dat het de toestemming heeft verkregen van de betrokken personen of van de houder van het ouderlijk gezag.

• Technische gegevens met betrekking tot uw verbindingen met onze diensten (Verbindingsgegevens), zoals IP-adres, loggegevens (logs van uw verbindingen met uw gebruikersaccount, puntentransacties en profielupdates), evenals navigatiegegevens met betrekking tot uw interacties met de dienst.

• Informatie betreffende uw abonnement op de verschillende aangeboden diensten en uw communicatievoorkeuren, met name met betrekking tot nieuwsbrieven of uitnodigingen via SMS.

• Informatie betreffende uw puntenoverzicht en uw Beloningen, zoals het aantal en de herkomst van de verzamelde Punten en de omzetting ervan in Beloningen.

2.1.2 Uw deelname aan enquêtes

In het kader van uw deelname aan enquêtes zijn de enige gegevens die wij over u verwerken, in onze hoedanigheid als Verwerkingsverantwoordelijke, de volgende:

• Uw Verbindingsgegevens, zoals IP-adres en loggegevens (logs) met betrekking tot de enquêtes (datum en tijdstip waarop u de enquête hebt beantwoord, enz.), evenals navigatiegegevens die verband houden met uw interacties met de dienst.

• Uw metadata, d.w.z. gegevens met betrekking tot uw gedrag tijdens het beantwoorden van enquêtes, zoals de gevolgde route binnen de enquête, responstijd, gebruikt toestel, browser en besturingssysteem.

• Uw identificatie- en Ledengegevens (uniek nummer) voor de toekenning van punten.

• Het identificatienummer van de enquête (gegenereerd ID, soms aangeduid als SPM ID) dat specifiek aan u wordt toegewezen voor de betreffende enquête.

Wij verzamelen in onze hoedanigheid als Verwerkingsverantwoordelijke geen andere Persoonsgegevens van u in het kader van uw antwoorden op enquêtes.

De enquêtes waartoe wij u uitnodigen, worden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van onze Onderzoekspartners. Voor informatie over de verwerking van uw Persoonsgegevens door onze Onderzoekspartners raden wij u aan hun privacybeleid te raadplegen. Indien deze informatie niet beschikbaar is, kunt u ook contact met ons opnemen.

Onze Onderzoekspartners verwerken uw antwoorden in de regel op geaggregeerde wijze voor statistische analysetoepassingen. Bijgevolg bezorgen wij hen geen gegevens zoals uw naam, e-mailadres of telefoonnummer. Wij kunnen hen wel uw enquête-identificatienummer (gegenereerd ID) meedelen samen met de door u verstrekte antwoorden, waarbij wordt benadrukt dat dit nummer de Onderzoekspartner niet in staat stelt u te identificeren.

Tenzij u binnen de enquête expliciet toestemming geeft, mag de Onderzoekspartner geen Persoonsgegevens verzamelen. Soms kan de Onderzoekspartner, op het moment dat u een enquête invult, uw IP-adres (dat Persoonsgegevens kan vormen) of andere Persoonsgegevens verzamelen. In dat geval verplichten wij onze Onderzoekspartners om vooraf uw toestemming te vragen en u alle wettelijk vereiste informatie te verstrekken over de verwerking van de door hen verzamelde Persoonsgegevens (aard van de verzamelde informatie, doel(en) van de verwerking, enz.).
De Onderzoekspartners zijn uitsluitend verantwoordelijk voor de verwerkingen die zij uitvoeren.

Ter bescherming van de vertrouwelijkheid en integriteit van de projecten van onze Onderzoekspartners, mag u de informatie die in de enquêtes is opgenomen niet openbaar maken.

2.1.3 Bereiksanalyse (DAS) en Databaseverrijking

Wij kunnen ertoe worden gehouden uw Persoonsgegevens te verwerken namens onze Onderzoekspartners, en dus in onze hoedanigheid als Verwerker, voor doeleinden van bereiksanalyse.
De enige Persoonsgegevens die in dit kader worden verwerkt, zijn afkomstig van cookies en trackers die door de Onderzoekspartner — handelend als Verwerkingsverantwoordelijke — worden geplaatst.

a) Deze analyses maken het onder meer mogelijk om te bepalen of u aan een bepaalde advertentie bent blootgesteld, waarna een statistische en anonieme studie wordt bezorgd aan de Onderzoekspartner (er worden geen niet-geanonimiseerde Persoonsgegevens meegedeeld).
Deze analyses kunnen ook worden aangewend om de doeltreffendheid van online advertenties te evalueren, het websiteverkeer te monitoren en de omvang van het publiek te meten.

b) De analyses worden eveneens gebruikt voor de ontwikkeling van doelgroepsegmenten en/of look-alike-modellen in het kader van marketingcampagnes, met het oog op het optimaliseren van advertenties en andere inhoud.
De Onderzoekspartners gebruiken vervolgens de resultaten van deze analyses om gelijkaardige doelgroepen te ontwikkelen en deze doelgroepen te targeten. In dat geval ontvangt de Onderzoekspartner enkel statistische Persoonsgegevens van sociodemografische aard (bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, regio, beroep, inkomenscategorie, enz.).

 

2.1.4 Klachtenbeheer, fraudepreventie en fraudebestrijding

Wij kunnen ertoe worden gehouden uw Persoonsgegevens te verwerken in het kader van het beheer van uw klachten en de preventie en bestrijding van fraude. In dit verband verwerken wij, in onze hoedanigheid als Verwerkingsverantwoordelijke, de volgende Persoonsgegevens:

• Alle informatie die wordt uitgewisseld met de klantendienst, waaronder uw naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, bewijs van adres, identiteitsdocumenten of IBAN in geval van een verzoek tot verificatie.

• Uw metadata, d.w.z. gegevens met betrekking tot uw gedrag tijdens het beantwoorden van enquêtes, zoals de gevolgde route binnen de enquête, responstijd, gebruikt toestel, browser en besturingssysteem.

• Uw identificatie- en Ledengegevens

 

2.2.  Cookies 

Tijdens uw bezoek aan en gebruik van de Website en de Applicatie verzamelen wij informatie die Persoonsgegevens kan uitmaken door middel van cookies en gelijkaardige technologieën.
Voor meer informatie over de cookies die op de Website en de Applicatie worden gebruikt, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid, dat toegankelijk is via onze site.

 

2.3 Gevolgen van het niet verstrekken van uw Persoonsgegevens

Indien u weigert of nalaat ons de informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor uw Lidmaatschap (zoals uw e-mailadres, uw naam, uw voornaam, uw geboortedatum, uw postcode), kunt u geen Lid worden. Alle Persoonsgegevens die in het kader van uw Lidmaatschap worden verzameld, zijn noodzakelijk voor de totstandkoming van het Contract. Na het tot stand komen van uw Lidmaatschap is het verstrekken van uw Persoonsgegevens van contractuele aard.

 

3. Wat zijn de doeleinden en rechtsgronden voor het verzamelen en verwerken van uw Persoonsgegevens en hoelang worden uw gegevens bewaard?

Wij zijn ertoe gehouden uw Persoonsgegevens te verwerken, in onze hoedanigheid als Verwerkingsverantwoordelijke, voor de doeleinden en gedurende de bewaartermijnen die worden beschreven in de onderstaande tabellen.

Wij verwerken uw Persoonsgegevens steeds op basis van één van de volgende rechtsgronden: (i) de uitvoering van precontractuele maatregelen of van het Contract, (ii) ons gerechtvaardigd belang (voor zover dit uw belangen of uw fundamentele rechten en vrijheden niet schaadt), (iii) uw toestemming, of (iv) het voldoen aan een wettelijke verplichting.

3.1 In het kader van uw Lidmaatschap van het Programma verwerken wij Persoonsgegevens over u met het oog op:

Doel	Rechtsgrond	Bewaartermijn in actieve databank
U in staat stellen zich te registreren voor het Programma	Uitvoering van precontractuele maatregelen	Indien u uw registratie voltooit: (i) voor de duur van het Contract (zolang u Lid bent), vervolgens (ii) 12 maanden na sluiting van uw account, en in elk geval (iii) maximaal 36 maanden na uw laatste activiteit (geen puntenverwerving). Dit geheel vormt de Verlengde Contractstermijn. Daarna worden uw gegevens geanonimiseerd. Bij een anonimisatieverzoek via de app (iOS/Android) gebeurt dit binnen 1 maand. Indien u uw registratie niet voltooit, bewaren wij uw gegevens gedurende 12 maanden.
U identificeren en u toegang geven tot uw gebruikersaccount	Uitvoering van het Contract	Identificatie- en authenticatiegegevens: Verlengde Contractstermijn. Verbindingsgegevens (IP, logs): 12 maanden.
Het aanbieden van de diensten van het Programma	Uitvoering van het Contract	Verlengde Contractstermijn.
U informeren over updates van het Programma	Gerechtvaardigd belang	Voor de duur van het Contract of tot u bezwaar maakt.
Uw profiel en/of gebruik analyseren (voor selecties en uitnodigingen)	Uitvoering van het Contract, of Toestemming voor gevoelige gegevens	Antwoorden op kwalificatievragenlijsten: duur van het Contract, of voor gevoelige gegevens tot intrekking van uw toestemming. Gebruiksgegevens: duur van het Contract. Logs van profielupdates: 12 maanden.
U uitnodigen voor enquêtes en producttests volgens uw profiel	Uitvoering van het Contract	Voor de duur van het Contract of zolang de Panels-service actief is.
Beheer van communicatievoorkeuren (SMS, push)	Toestemming	Voor de duur van het Contract of tot intrekking.
Behandeling van uw verzoeken en klachten	Uitvoering van het Contract	Verlengde Contractstermijn.
Administreren, beheren en toekennen van Punten	Uitvoering van het Contract	Verlengde Contractstermijn. Logs van puntentransacties: 12 maanden.
Beheer en verzending van Beloningen	Uitvoering van het Contract	Verlengde Contractstermijn.
Uw tevredenheid meten	Gerechtvaardigd belang	Verlengde Contractstermijn.
Verzenden van nieuwsbrieven, informatie en promoties	Gerechtvaardigd belang	Voor de duur van het Contract of tot u bezwaar maakt.
Deelname aan het doorverwijsprogramma	Uitvoering van het Contract	Voor de duur van het Contract.
Naleven van wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingen, rechten van betrokkenen)	Wettelijke verplichting	Verlengde Contractstermijn. Identiteits- of adresbewijzen: 12 maanden.
Anonieme statistieken opstellen	Gerechtvaardigd belang	Voor de duur van het Contract of tot u bezwaar maakt. Eens geanonimiseerd kunnen gegevens onbeperkt worden bewaard.
Veiligheid van het Programma, de Website en de Applicatie	Gerechtvaardigd belang	12 maanden vanaf verificatie.

 

Profilering wordt enkel gebruikt om u niet onnodig veel e-mails te sturen en zo een goede gebruikservaring te garanderen. U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit, inclusief profilering (zie artikel 7).

 

3.2 Verwerkingen in het kader van uw deelname aan enquêtes

Doel	Rechtsgrond	Bewaartermijn in actieve databank
Toekennen van punten gelinkt aan de enquête	Uitvoering van het Contract	Verlengde Contractstermijn.
Analyse van metadata in het kader van fraudebestrijding	Gerechtvaardigd belang	12 maanden vanaf de enquête.
Opslaan van enquête-antwoorden (als Verwerker)	Uitvoering van het Contract en/of Toestemming	Antwoorden worden gekoppeld aan een gegenereerd ID. Deze enquêtes bevatten normaal geen Persoonsgegevens; als dat wel zo is, is toestemming vereist. Bewaartermijn bij Bilendi: 3 maanden na einde van enquête (13 maanden voor trackers). Bij onderaannemer: 3 maanden (36 maanden voor niet-persoonsgegevens).
Detecteren en voorkomen van fraude, incl. fraudedossiers	Gerechtvaardigd belang	12 maanden.
Voorkomen van dubbele deelname aan enquêtes	Gerechtvaardigd belang	Duur van het Contract.

3.3 Gegevensminimalisatie en bewaarbeleid

Wij verzamelen uitsluitend Persoonsgegevens die toereikend, ter zake dienend en beperkt zijn tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Deze doeleinden zijn specifiek en gerechtvaardigd en uw Persoonsgegevens zullen onder geen beding verder worden verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met deze oorspronkelijke doeleinden, tenzij wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen.

Uw Persoonsgegevens worden slechts bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor zij werden verzameld. De toegepaste bewaartermijnen zijn steeds in verhouding tot het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en worden verwerkt. Voor volledige en gedetailleerde informatie over de verwerking van uw Persoonsgegevens door onze verschillende Partners, raden wij u aan het privacybeleid te raadplegen dat zij beschikbaar stellen op hun respectieve websites.

 

4. Wie heeft toegang tot uw Persoonsgegevens?

Persoonsgegevens die op u betrekking hebben, kunnen worden doorgegeven aan de volgende categorieën van ontvangers:

• Medewerkers van Bilendi en/of haar dochterondernemingen die, gelet op hun functie of opdracht, toegang tot deze gegevens nodig hebben om hun taken naar behoren te kunnen uitvoeren.

• Medewerkers van bepaalde dienstverleners of Verwerkers, die namens ons of volgens onze instructies Persoonsgegevens verwerken. Dit omvat onder meer:
  de erkende accountant, de bedrijfsrevisor, ondernemingen belast met IT-ontwikkeling, technologie- en infrastructuurleveranciers (zoals hosting-, beveiligings- en onderhoudsdiensten), alsook ondernemingen die instaan voor de uitvoering en levering van Beloningen in het kader van het Programma.
  Deze partijen handelen steeds op basis van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 GDPR.

• Bevoegde publieke of gerechtelijke autoriteiten, wanneer de doorgifte noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting, of om gevolg te geven aan een gerechtelijke of administratieve beslissing.

• Onze Onderzoekspartners, echter uitsluitend in gepseudonimiseerde vorm.
  Alle informatie die uw identiteit direct of indirect kan onthullen (zoals uw naam, voornaam, postadres, e-mailadres of telefoonnummer) wordt vooraf verwijderd.
  In plaats daarvan wijzen wij uw profiel een uniek identificatienummer toe waarmee uw gegevens worden gekoppeld, onder meer om u te kunnen uitnodigen voor gerichte enquêtes.Onderzoekspartners kunnen deze gegevens niet herleiden tot uw identiteit omdat wij geen identificeerbare Persoonsgegevens aan hen doorgeven.

• Een potentiële koper of overnemende entiteit in het kader van een fusie, overname, splitsing, herstructurering, overdracht of verkoop van (een deel van) de activa van onze onderneming. In dergelijke gevallen waarborgen wij dat enkel de strikt noodzakelijke informatie wordt gedeeld en dat gepaste contractuele waarborgen worden toegepast.

 

5. Waar worden uw persoonsgegevens gehost en worden ze buiten de Europese Unie overgedragen?

De servers waarop de Persoonsgegevens die op u betrekking hebben worden gehost, bevinden zich in de regio Île-de-France (Frankrijk). In bepaalde gevallen kunnen wij gebruikmaken van dienstverleners die zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, zoals Bilendi Services Limited in Mauritius, dat onder meer tussenkomt bij het versturen van beloningen en het beheren van klachten. Hierdoor kunnen overdrachten van Persoonsgegevens buiten de EER plaatsvinden.

Elke dergelijke overdracht van Persoonsgegevens gebeurt volledig in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Dit betekent:

• ofwel dat uw Persoonsgegevens worden overgedragen naar een ontvanger in een land dat door de Europese Commissie officieel is erkend als een land met een passend beschermingsniveau,

• of dat, wanneer de overdracht plaatsvindt naar een derde land dat niet over een dergelijk passendheidsbesluit beschikt, wij passende waarborgen implementeren om de bescherming van uw Persoonsgegevens te waarborgen, zoals voorgeschreven door de GDPR. Dit omvat onder meer het afsluiten van de Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) die door de Europese Commissie zijn vastgesteld.

6. Veiligheidsmaatregelen

Wij implementeren alle passende regels en procedures om de toegang tot en raadpleging van uw persoonsgegevens te beveiligen, en in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen. Meer in het algemeen nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en de AVG gebeurt.

Als marktonderzoeksbureau respecteren we de best practices van deze markt, in het bijzonder de strikte regels van ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research) inzake gegevensbescherming, die zijn vastgelegd in de "ICC/ESOMAR International Code of Market and Opinion Onderzoek". Bovendien zijn de verschillende bedrijven van de Bilendi-groep lid van nationale marktonderzoeksfederaties in verschillende landen. Deze federaties regelen de bescherming en het gebruik van uw gegevens strikt.

 

7. Hoe uw recht uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens?

7.1 Algemene bepalingen

Conform de Wet bescherming persoonsgegevens en de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens: een recht op inzage, een recht op rectificatie, een recht op verwijdering en bezwaar, een recht op beperking van de verwerking, een recht op gegevensoverdraagbaarheid, het recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerde individuele beslissing (inclusief profilering), het recht om te wissen en het recht om richtlijnen te definiëren met betrekking tot het lot van uw gegevens na uw overlijden.

Indien u, ondanks alle zorg die wij besteden aan de bescherming van uw persoonsgegevens, van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in België, namelijk de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD), gevestigd aan Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (tel. +32 (0)2 274 48 00; e-mail: contact@apd-gba.be; website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be), die verantwoordelijk is voor het toezicht op de naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming en voor de behandeling van klachten van betrokkenen.

7.2 Uitoefening van uw rechten

Toegang tot uw Persoonsgegevens

Om uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens die wij verwerken uit te oefenen, kunt u dit doen door op deze link te klikken.

Corrigeer uw Persoonsgegevens

Bij uw registratie voor iVOX Panel heeft u een registratieformulier ingevuld en mogelijk een kwalificatievragenlijst ingevuld. U kunt uw antwoorden op elk moment wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Stop met het ontvangen van onze nieuwsbrieven

Als u op enig moment onze Nieuwsbrieven of enige andere dienst niet meer wenst te ontvangen, of als u niet langer door ons gecontacteerd wilt worden, kunt u:

• de link gebruiken die voor dit doel is voorzien in elk van de nieuwsbrieven en marketing e-mails die u ontvangt,

• uw profiel wijzigen in het gedeelte "Mijn account" van onze site,

• uw verzoek per e-mail sturen naar het volgende adres: privacy@ivox.be, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres, of

• uw verzoek per post sturen naar het adres vermeld in artikel 12 hierboven per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres.

Intrekking van uw toestemming, bezwaar maken tegen verwerking, beperking van de verwerking, verwijdering van uw Account of uitoefening van enig ander recht met betrekking tot uw persoonsgegevens

Als u uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens wilt intrekken, bezwaar wilt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, de verwerking van uw persoonsgegevens wilt beperken en/of uw Account wilt verwijderen, zal dit resulteren in de beëindiging van uw Overeenkomst in overeenstemming met artikel 12.1 van de Algemene Voorwaarden.

Om deze of andere rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen, kunt u:

• ga direct naar de Website

• stuur uw verzoek per e-mail naar het volgende adres: privacy@ivox.be, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres, of

• uw verzoek per post sturen naar het adres vermeld in artikel 12 hierboven per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres.+

Als wij gegronde twijfels hebben over uw identiteit, kunnen wij u vragen om uw login, uw e-mailadres, uw postadres en/of een kopie van uw identiteitsbewijs.

 

8. Contactgegevens Data Protection Officer

Naam: Harlay Avocats
E-mailadres: privacy@ivox.be

 

9. Modification of Our Privacy Policy

Onze Website en Mobiele applicatie worden voortdurend verbeterd en bijgewerkt.

We kunnen het vertrouwelijkheidsbeleid van tijd tot tijd wijzigen, met name om te voldoen aan regelgevende, juridische, redactionele of technische ontwikkelingen. In dat geval zullen wij u op welke manier dan ook op de hoogte brengen van deze wijziging en zal de datum bovenaan het document worden gewijzigd en zullen wij uw toestemming vragen in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in onze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

 

10. Verder nog vragen?

We willen zo duidelijk mogelijk zijn over de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op:

• via ons contactformulier,

• telefonisch: +32 16 22 62 14,

• Via e-mail: privacy@ivox.be,

• Via brief: iVOX BV, Vaartkom 3, 3000 Leuven, België.

 

 

 

 

 

 

 

iVOX Panel, het online programma, is ontworpen om de grootst mogelijke vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen. Uw informatie wordt verwerkt in overeenstemming met de voorwaarden van dit Privacybeleid, dat wij u adviseren aandachtig te lezen.

Wij respecteren uw privacy en zorgen dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de gewijzigde wet, nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende gegevensverwerking, gegevensbestanden en individuele vrijheden (hierna genoemd de "Wet gegevensbescherming") en Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 bekend als de "Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming" (hierna de "AVG").

Ter inleiding wordt vermeld dat alle woorden die in dit document beginnen met een hoofdletter en niet gedefinieerd zijn, de betekenis hebben die eraan wordt gegeven in de Algemene Gebruiksvoorwaarden die beschikbaar zijn op het volgende adres: https://www.ivoxpanel.be/terms-and-conditions.

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

iVOX BV is gevestigd op het Engels Plein 35/01.01 te 3000 Leuven, België.
iVOX BV is onderdeel van Bilendi , een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 360.302,32 geregistreerd bij het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer RCS PARIS 428 254 874, met maatschappelijke zetel te 4 rue de Ventadour, 75001 Parijs, Frankrijk.
 

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

2.1 Verzamelde persoonsgegevens

2.1.1 Uw lidmaatschap van iVOX Panel

Wanneer u lid wordt van iVOX Panel, op de Website of de Mobiele applicatie, verzamelen en verwerken wij de volgende persoonsgegevens met betrekking tot uw Lidmaatschap:

• uw burgerlijke identiteit en contactgegevens die u verstrekt wanneer u zich registreert als Lid, zoals e-mailadres, titel, geslacht, voornaam, achternaam, postcode, postadres en land,

• uw gebruikersnaam en wachtwoord om toegang te krijgen tot de Website en de Mobiele applicatie,

• alle antwoorden die u hebt gegeven op de kwalificatievragenlijsten gekoppeld aan het aanmaken van uw ledenprofiel, waaronder mogelijk gevoelige gegevens zoals gezondheidsgegevens en gegevens met betrekking tot uw politieke opvattingen en religieuze overtuigingen,

• uw methoden of hulpmiddelen om toegang te krijgen tot het Opinion Platform, zoals de technische kenmerken van uw computer, smartphone of tablet,

• uw verbindingen met onze diensten, zoals IP-adres, GAID, IDFA,

• informatie over uw abonnement op verschillende diensten, zoals enquêtes, nieuwsbrieven of sms-uitnodigingen,

• informatie over uw puntenoverzicht en uw beloningen, zoals het aantal en de herkomst van verzamelde punten en hun conversie in beloningen.

2.1.2 Uw deelname aan enquêtes

Als onderdeel van uw deelname aan enquêtes, is de enige informatie die we over u verzamelen uw IP-adres, uw verbindingsgegevens en uw paradata. We verzamelen geen andere persoonlijke gegevens over u wanneer u reageert op enquêtes. De enquêtes waarop we u uitnodigen om te reageren, vallen onder de verantwoordelijkheid van onze Analysepartners.

Het doel van onze Analysepartners is om uw antwoorden in geaggregeerde vorm te verwerken voor statistische analysedoeleinden. Daarom geven wij uw naam, e-mailadres of telefoonnummer niet aan hen door.

Tenzij u uw uitdrukkelijke toestemming geeft in de Enquête, mag de Analysepartner geen persoonlijke gegevens verzamelen.

Analysepartners kunnen van tijd tot tijd uw IP-adres (dit kunnen persoonlijke gegevens zijn) of andere persoonlijke gegevens verzamelen wanneer u reageert op hun enquêtes. In dit geval vragen we onze Analysepartners om uw voorafgaande toestemming te verkrijgen en u alle vereiste informatie te verstrekken over de verwerking van persoonsgegevens die zij uitvoeren (aard van de verzamelde persoonsgegevens, doel(en) van de verwerking, enz. ). De Analysepartners zijn als enige verantwoordelijk voor de verwerkingen die zij uitvoeren.

Om de vertrouwelijkheid en integriteit van de projecten van onze Analysepartners te beschermen, mag u de informatie in de Enquêtes niet bekendmaken.

2.1.3 Doelgroepanalyse

We kunnen uw persoonsgegevens namens onze Analysepartners verwerken ten behoeve van doelgroepanalyse. De enige persoonsgegevens die we in deze context verwerken, zijn cookie-gegevens.

Analysepartners kunnen vervolgens de resultaten van de doelgroepanalyse gebruiken om vergelijkbare doelgroepsegmenten te ontwikkelen en zich op deze doelgroepsegmenten te richten.

Deze analyses kunnen worden gebruikt voor onderzoek naar de effectiviteit van online adverteren, websitemonitoring en publieksmeting, om doelgroepsegmenten en/of gelijkenismodellen voor marketingcampagnes te ontwikkelen om advertenties en andere inhoud te optimaliseren.

De Analysepartners zijn als enige verantwoordelijk voor de gegevensverwerking die wordt uitgevoerd ten behoeve van de doelgroepanalyse, evenals voor alle daaropvolgende verwerkingen die ze uitvoeren.

2.2 Cookies

Als onderdeel van uw browsen en gebruik van de Website en Mobiele applicatie, verzamelen we informatie die persoonlijke gegevens kunnen zijn met behulp van cookies en vergelijkbare technologieën. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die worden gebruikt op de site en Mobiele applicatie van iVOX Panel, die u hier kunt raadplegen.

2.3 Gevolgen van het niet verstrekken van uw persoonsgegevens

Als u weigert of nalaat ons informatie over uw lidmaatschap te verstrekken (bijv. uw e-mailadres, achternaam, voornaam, geboortedatum, postcode), kunt u geen lid worden.

Alle verzamelde persoonsgegevens met betrekking tot uw Lidmaatschap zijn essentieel voor het sluiten van de Overeenkomst. Als u eenmaal lid bent geworden, is de verstrekking van uw persoonsgegevens contractueel van aard.
 

3. Wat zijn de doeleinden van het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens?

3.1 Als onderdeel van uw Lidmaatschap van iVOX Panel gebruiken we uw persoonsgegevens om:

• u in staat te stellen u te registreren en u de diensten van iVOX Panel aan te bieden,

• u informeren over updates van iVOX Panel,

• u identificeren en u in staat stellen toegang te krijgen tot en gebruik te maken van iVOX Panel,

• uw profiel en/of uw gebruik van de Website en de Mobiele applicatie aan te maken en te analyseren om u relevante uitnodigingen en informatie te sturen,

• u uit te nodigen om deel te nemen aan de enquêtes van onze Analysepartners, afhankelijk van uw profiel, en om u de kans te bieden punten te verdienen,

• het behandelen van uw verzoeken en klachten,

• het beheren en toewijzen van Punten, inclusief het verzenden van een Puntentransactieoverzicht,

• beloningen beheren en verzenden,

• uw tevredenheid monitoren,

• de ergonomie van de Website en de Mobiele applicatie te verbeteren,

• de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en te bewaken,

• u onze Nieuwsbrief en onze berichten met informatie, acties en aanbiedingen, al dan niet gepersonaliseerd, te sturen,

• deel te nemen aan het sponsorprogramma.

Profilering stelt ons in staat om het aantal e-mails dat we u sturen te beperken om een goede gebruikerservaring te garanderen. In overeenstemming met de regelgeving heeft u het recht om niet het onderwerp te zijn van een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering. Zie artikel 9 "Hoe kunt u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen" hieronder.

 

3.2 Als onderdeel van uw deelname aan iVOX Panel-enquêtes gebruiken wij uw persoonsgegevens om:

• uw paradata te analyseren voor specifieke onderzoeksprojecten,

• u een betere enquête-ervaring bieden,

• de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en te bewaken,

• te zorgen voor de veiligheid en beveiliging van iVOX Panel en de Website,

• fraude op te sporen en te voorkomen, onder meer door dossiers aan te leggen van personen die verdacht worden van fraude,

• te voorkomen dat gegevens worden verwijderd en uitgesloten, met name om te voorkomen dat dezelfde persoon dezelfde enquête meer dan eens uitvoert.

3.3 Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die adequaat, relevant en beperkt zijn tot wat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

Deze doeleinden zijn specifiek en legitiem en in geen geval zullen uw gegevens verder worden verwerkt op een manier die onverenigbaar is met deze doeleinden, behalve met uw voorafgaande toestemming.

3.4 Voor volledige informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door al onze partners, raden we u aan hun Privacybeleid te raadplegen dat beschikbaar is op hun website (zie sectie 5).

4. Wat zijn de juridische rechtsgronden voor onze verwerkingsactiviteiten?

Afhankelijk van het geval, verwerken wij uw persoonsgegevens in onze hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, om precontractuele of contractuele maatregelen uit te voeren, op basis van uw toestemming, ons gerechtvaardigd belang of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

• Overeenkomst (uitvoering van precontractuele maatregelen/uitvoering van het contract): Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de uitvoering van precontractuele maatregelen of de uitvoering van het contract om (i) u te registreren en u te verbinden met iVOX Panel, (ii) uw verzoeken en klachten verwerken en beantwoorden, (iii) uw Punten toewijzen en beheren, (iv) uw Beloningen beheren en verzenden, (v) u in staat te stellen deel te nemen aan het sponsorprogramma, (vi) u de diensten van iVOX Panel aan te bieden, (vii) uw profiel en uw gebruik van de Website en de Mobiele applicatie te analyseren, met name om u te selecteren om deel te nemen aan onze Analysepartners ' Enquêtes, (viii) u uit te nodigen om deel te nemen aan de enquêtes en programma's van onze partners.

• Gerechtvaardigd belang: in bepaalde gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens in ons gerechtvaardigd belang, op voorwaarde dat wij uw belang of uw fundamentele rechten en vrijheden in acht nemen. Dit is bijvoorbeeld het geval om (i) u te informeren over updates en diensten op iVOX Panel, (ii) uw tevredenheid te controleren, (iii) de ergonomie van de Website en de Mobiele applicatie te verbeteren, (iv) u onze nieuwsbrief en informatie- of promotieberichten voor producten en diensten die vergelijkbaar zijn met die waarvoor u zich hebt geregistreerd, (v) u een betere enquête-ervaring bieden, (vi) de veiligheid en beveiliging van iVOX Panel en de Website waarborgen, (vii) fraude op te sporen en te voorkomen, (vii) fraude op te sporen en te voorkomen, onder meer door dossiers aan te leggen van personen die verdacht worden van fraude, (viii) het wissen en uitsluiten van gegevens te voorkomen, in het bijzonder om te voorkomen dat dezelfde persoon dezelfde Enquête meer dan één keer invult , (ix) de kwaliteit van onze diensten te verbeteren en te bewaken, (x) sociologisch onderzoek uit te voeren, (xi) uw paradata te analyseren voor specifieke onderzoeksprojecten, (xii) onze Partners onze diensten aan te bieden ten behoeve van marktonderzoek onderzoek, opinieonderzoek en sociologisch onderzoek, (xiii) anonieme statistische gegevens te verzamelen.

• Wettelijke verplichtingen: het is mogelijk dat wij uw persoonsgegevens moeten verwerken om te voldoen aan wettelijke, reglementaire, gerechtelijke of administratieve verplichtingen, en in het bijzonder in het kader van (i) het beheer van onze algemene boekhouding en onze fiscale verplichtingen, en (ii) het beheer van uw IT-rechten en vrijheden.

5. Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Uw gegevens kunnen verwerkt worden door volgende personen:

• Personeelsleden of medewerkers van iVOX BV of zijn geaffilieerde bedrijven, die toegang moeten hebben tot de persoonlijke gegevens.

• Werknemers van bepaalde dienstverleners of aannemers (inclusief accountants, auditors, IT-ontwikkelingsbedrijven, technologiebedrijven, bedrijven die de beloningen leveren die deel uitmaken van het iVOX Panel punten programma).

Tot op heden is de lijst van onze dienstverleners of partners beschikbaar door hier te klikken:

Dienstverleners en partners	Activiteit	Privacybeleid
Bilendi Technology SARL	Hosting	Hier beschikbaar
Dateos SARL	Web development	Hier beschikbaar
Badtech SAS	Web development	Hier beschikbaar
Bilendi Ltd	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi GmbH	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi Schweiz	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi A/S	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi AB	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi OY	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi SA	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi Services Ltd	Marketing research	Hier beschikbaar
iVOX Bv	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi Italy	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi España	Marketing research	Hier beschikbaar
respondi Ltd	Marketing research	Hier beschikbaar
Bilendi Netherlands	Marketing studies	Binnenkort beschikbaar
Matomo	Site features	Hier beschikbaar

                             

• openbare of rechterlijke instanties om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen of uitvoering te geven aan rechterlijke beslissingen.

• aan onze onderzoekspartners, maar alleen in gepseudonimiseerde vorm. Alle informatie over uw identiteit of profiel wordt verwijderd voordat er gegevens aan onze onderzoekspartners worden meegedeeld. Dit betekent dat we een identificator aan uw profiel toewijzen waaraan uw gegevens worden gekoppeld, zodat we u kunnen uitnodigen voor gerichte enquêtes. Als gevolg hiervan kunnen onze onderzoekspartners uw persoonlijke gegevens zoals naam, voornaam, fysiek adres en e-mailadres die u bij uw aanmelding hebt opgegeven, niet koppelen, aangezien we deze gegevens niet doorgeven;

• aan een overnemende partij of verkrijger van ons bedrijf, in geval van een fusie, overname of overname of in geval van overdracht van de activa van ons bedrijf.

6. Waar worden uw persoonsgegevens gehost en worden ze buiten de Europese Unie overgedragen?

De servers die uw persoonlijke gegevens hosten, bevinden zich in de regio Ile-de-France (Frankrijk).

In bepaalde gevallen kunnen we gebruik maken van dienstverleners die zich buiten de Europese Economische Ruimte kunnen bevinden, en persoonsgegevens kunnen daarom buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen. Deze doorgiften van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving:

• door uw persoonsgegevens door te geven aan een ontvanger in landen die door de Europese Commissie zijn erkend als landen die een passend beschermingsniveau bieden voor persoonsgegevens;

• in derde landen waarvan niet wordt erkend dat ze een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens bieden. In dat geval zullen wij passende maatregelen treffen om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen zoals voorzien door de AVG, met name door met onze dienstverleners de standaard contractbepalingen af te sluiten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

7. Veiligheidsmaatregelen

Wij implementeren alle passende regels en procedures om de toegang tot en raadpleging van uw persoonsgegevens te beveiligen, en in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen. Meer in het algemeen nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en de AVG gebeurt.

Als marktonderzoeksbureau respecteren we de best practices van deze markt, in het bijzonder de strikte regels van ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research) inzake gegevensbescherming, die zijn vastgelegd in de "ICC/ESOMAR International Code of Market and Opinion Onderzoek". Bovendien zijn de verschillende bedrijven van de Bilendi-groep lid van nationale marktonderzoeksfederaties in verschillende landen. Deze federaties regelen de bescherming en het gebruik van uw gegevens strikt.

8. Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen die van toepassing zijn op gegevens staan in verhouding tot de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

In principe bewaren wij uw persoonsgegevens voor de duur van de Overeenkomst, d.w.z. zolang u Lid bent. Wij kunnen uw persoonsgegevens gedurende de wettelijke verjaringstermijnen archiveren voor documentaire en bewijsdoeleinden.

Na afloop van bovengenoemde bewaartermijnen kunnen wij uw persoonsgegevens anonimiseren in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

9. Hoe uw recht uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens?

9.1 Algemene informatie

Conform de Wet bescherming persoonsgegevens en de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens: een recht op inzage, een recht op rectificatie, een recht op verwijdering en bezwaar, een recht op beperking van de verwerking, een recht op gegevensoverdraagbaarheid, het recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerde individuele beslissing (inclusief profilering), het recht om te wissen en het recht om richtlijnen te definiëren met betrekking tot het lot van uw gegevens na uw overlijden.

Indien u, ondanks alle zorg die wij besteden aan de bescherming van uw persoonsgegevens, van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit wegens het door ons niet naleven van de wet- en regelgeving op het gebied die van kracht zijn (in Frankrijk is de CNIL de bevoegde autoriteit en zijn contactgegevens zijn als volgt: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, tel: 01 53 73 22 22).

9.1.1 Algemene voorwaarden uitoefening

Toegang tot uw Persoonsgegevens

Om uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens die wij verwerken uit te oefenen, kunt u dit doen door op deze link te klikken.

Corrigeer uw Persoonsgegevens

Bij uw registratie voor iVOX Panel heeft u een registratieformulier ingevuld en mogelijk een kwalificatievragenlijst ingevuld. U kunt uw antwoorden op elk moment wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Stop met het ontvangen van onze nieuwsbrieven

Als u op enig moment onze Nieuwsbrieven of enige andere dienst niet meer wenst te ontvangen, of als u niet langer door ons gecontacteerd wilt worden, kunt u:

• de link gebruiken die voor dit doel is voorzien in elk van de nieuwsbrieven en marketing e-mails die u ontvangt,

• uw profiel wijzigen in het gedeelte "Mijn account" van onze site,

• uw verzoek per e-mail sturen naar het volgende adres: privacy@ivox.be, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres, of

• uw verzoek per post sturen naar het adres vermeld in artikel 12 hierboven per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres.

Intrekking van uw toestemming, bezwaar maken tegen verwerking, beperking van de verwerking, verwijdering van uw Account of uitoefening van enig ander recht met betrekking tot uw persoonsgegevens

Als u uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens wilt intrekken, bezwaar wilt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, de verwerking van uw persoonsgegevens wilt beperken en/of uw Account wilt verwijderen, zal dit resulteren in de beëindiging van uw Overeenkomst in overeenstemming met artikel 12.1 van de Algemene Voorwaarden.

Om deze of andere rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen, kunt u:

• ga direct naar de Website

• stuur uw verzoek per e-mail naar het volgende adres: privacy@ivox.be, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres, of

• uw verzoek per post sturen naar het adres vermeld in artikel 12 hierboven per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres.+

Als wij gegronde twijfels hebben over uw identiteit, kunnen wij u vragen om uw login, uw e-mailadres, uw postadres en/of een kopie van uw identiteitsbewijs.

10. Contactgegevens Data Protection Officer

Naam: Harlay Avocats
E-mailadres: privacy@ivox.be

11. Wijzigingen in ons Privacybeleid

Onze Website en Mobiele applicatie worden voortdurend verbeterd en bijgewerkt.

We kunnen het vertrouwelijkheidsbeleid van tijd tot tijd wijzigen, met name om te voldoen aan regelgevende, juridische, redactionele of technische ontwikkelingen.

In dat geval zullen wij u op welke manier dan ook op de hoogte brengen van deze wijziging en zal de datum bovenaan het document worden gewijzigd en zullen wij uw toestemming vragen in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in onze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

12. Verder nog vragen?

We willen zo duidelijk mogelijk zijn over de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op:

• via ons contactformulier,

• telefonisch: +32 16 22 62 14,

• Via e-mail: privacy@ivox.be,

• Via brief: iVOX BV, Engels Plein 35/0101, 3000 Leuven, België.