Aide / questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à envoyer un courrier à survey@ivox.be.


Faut-il payer des frais pour devenir membre de l’iVOX Panel ? 
Non, pas du tout. L’affiliation et la participation aux enquêtes sont entièrement gratuites. Même lorsque vous commandez sur notre Panel shop, nous prenons en charge les frais d’expédition éventuels.

À combien d’enquêtes dois-je répondre ?
Vorte participation à une enquête n’est jamais obligatoire. Le nombre d’enquêtes auxquelles vous êtes invité(e) à participer dépend des groupes cible que nous cherchons à ce moment.

Puis-je échanger mes points contre de l’argent liquide ?
Non, un paiement en liquide n’est jamais possible.

J’ai une nouvelle adresse e-mail, comment puis-je la modifier ?
Une fois connecté, rendez-vous dans « Mon compte » et cliquez sur « Modifier E-mail ». Introduisez votre nouvelle adresse e-mail et enregistrez-la. Toutes les invitations à participer à des enquêtes seront dès ce moment envoyées sur votre nouvelle adresse e-mail.

Comment mettre un terme à mon affiliation ?
Vous pouvez indiquer votre adresse e-mail et votre mot de passe sous « Se désinscrire ». Cliquez sur « Se désinscrire ». Vous allez de nouveau être invité(e) à confirmer votre volonté de vous désinscrire. N’oubliez pas que dès que vous serez désinscrit(e), vos données personnelles et votre solde de points seront effacés. Si vous souhaitez de nouveau participer à nos enquêtes, vous devrez créer un nouveau profil.
Vous pouvez aussi vous désinscrire en suivant le lien dans nos mails d’invitation.

Je n’ai pas reçu le nombre de points annoncé avant le début de l’enquête.
Le système de points d’iVOX Panel enregistre en permanence toutes les participations. Il se peut toutefois qu’un délai de deux jours soit nécessaire avant que vos points gagnés ne soient crédités sur votre solde.

L’un de mes amis souhaite lui aussi devenir membre de l’iVOX Panel.
Si vous parvenez à convaincre vos amis ou les membres de votre famille de devenir membre de l’iVOX Panel, vous recevez 250 points dès qu’ils ont eux-mêmes accumulé 150 points.
Pour ce faire, rendez-vous sur votre profil à l’adresse www.ivoxpanel.be. Dans le menu, cliquez sur « Parrainer un ami » et envoyez votre lien personnel par mail à vos amis. Ce lien leur servira alors à s’inscrire.

Comment nous contacter ?
Vous pouvez toujours adresser vos questions à l’adresse survey@ivox.be
L'équipe du Panel iVOX se fera un plaisir de vous répondre !